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Analyste fonctionnel intermédiaire - Expérience Client

Lieu de travail: 

Laval, Quebec, CA

Titre du poste: Analyste Fonctionnel intermédiaire - Expérience Client 
Numéro de la demande: 28669 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Systèmes d'information (80069756) 
DépartementTechnologie de l'information
Lieu de travail: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

 

« Phygital », vous connaissez cette pratique ? 

 

C’est la fusion des solutions numériques avec l’expérience client d’un magasin physique. 

 

Vous voulez travailler dans une équipe qui va innover et faire progresser cette pratique dans nos différentes bannières alimentaires et pharmaceutiques au Québec et en Ontario ? Vous voulez joindre l’équipe qui travaille sur le nouveau programme MOI, si c’est le cas, bienvenu chez Métro !

 

SOMMAIRE :
 

L’analyste fonctionnel intermédiaire, Expérience client T.I. est chargé de fournir un soutien continu aux opérations, d’aider à la réalisation des projets de la conception à la mise en œuvre pour les solutions et systèmes sur lesquels reposent les processus d’affaires liés aux activités de commerce en ligne. Le titulaire du poste établi un pont entre les équipes T.I. et d’affaires visées par le centre de compétences duquel il relève. L’analyste se spécialise en analyse des processus d’affaires pour les convertir en solutions informatiques en modélisant les processus. De cette modélisation, l’analyste élaborera et développera, de concert avec son équipe, une solution informatique répondant aux besoins d’affaires. Une fois la solution implantée, il veille à ce que celle-ci réponde bien aux besoins du secteur affaires.

 

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

- Identifie et analyse les besoins en matière de processus d'affaires, de logiciels applicatifs, de développement de systèmes pour les utilisateurs des secteurs sous sa resonsabilité.

- Analyse les processus d'affaires et en rédige la documentation dans le but d’optimiser les opérations selon les indicateurs retenus.

- Traduit les exigences d’affaires, opérationnelles et fonctionnelles aux équipes de développement.

- Rédige et révise les spécifications fonctionnelles selon la métodologie agile et les meilleures pratiques.

- Configure les modules et autres systèmes liés a l’équipe afin répondre aux exigences d’affaires.

- Effectue des tests et consigne les résultats pour confirmer la fonctionnalité du système.

- Fournit un soutien aux utilisateurs finaux à des fins de stabilisation lorsque de nouveaux changements sont déployés.

- Participe à la préparation de documents de formation et à la formation d’utilisateurs clés.

- Développe une relation privilégiée avec les partenaires d’affaires au sein de l’entreprise, et traduit leurs besoins en requis techniques pour son centre de compétences.

- Anticipe les enjeux et les risques en mettant en place les contrôles et plans d’actions associés pour sécuriser les mises en production.

- Contribue au support opérationnel sous la responsabilité de son centre de compétence.

- Surveille activement les processus et les activités des systèmes de production.

- Enquête sur les problèmes ou incidents relatifs aux systèmes de production, les analyse et les résout.

- Conseille et assiste les utilisateurs dans une perspective d’amélioration et d’innovation.

- Participe aux activités de contrôle de la qualité des processus de son centre de compétences.

 

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :

- BAC en informatique ou dans un domaine pertinent.

- 3 à 5 ans d’expérience en projets d’implantation et d’expérience opérationnelle et configuration d’outils informatique.

- Connaissance du milieu pharmaceutique et/ou alimentaire un atout.

- Expérience avec un environnement agile un atout.

- Expérience avec Jira et Confluence un atout.

- Expérience avec le développement mobile un atout.

- Bilinguisme essentiel (oral et écrit) en Français et en Angais.

- Peut nécessiter des déplacements à l'extérieur entre les bureaux de Metro (Laval, Montréal, Varennes, Ontario).

 

 

COMPÉTENCES :

- Faire preuve de leadership et d'autonomie

- Habiletés démontrées en analyse et synthèse

- Solides compétences en communication et sais vulgariser des sujets techniques complexes

- Orienté client avec une capacité à avoir une vision orientée affaires

- Capacité reconnue de résoudre les conflits

- Sens de la communication et savoir s’adapter à son auditoire

- Capacité à analyser beaucoup d'information et à en présenter une synthèse claire et concise

- Capacité à gérer plusieurs taches, livrables et projets en même temps

- Professionnel d’expérience qui aime les défis de transformation et d’intégration technologique

 

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de Metro.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Metro est dédiée à la promotion d'un milieu de travail diversifié. Nous considérerons tous les candidats qualifiés pour l'emploi postulé.

 

Metro valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées.
 
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
 
Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

METRO INC. est un chef de file dans les domaines de l'alimentation et de la pharmacie au Québec et en Ontario. Par ses activités de détaillant, franchiseur, distributeur et fabricant, elle exploite ou approvisionne un réseau de 953
magasins d’alimentation sous plusieurs bannières dont Metro, Metro Plus, Super C, Food Basics, Adonis et Première
Moisson, de même que 648 pharmacies principalement sous les bannières Jean Coutu, Brunet, Metro Pharmacy et
Food Basics Pharmacy, qui procurent de l'emploi directement ou indirectement à près de 90 000 personnes.

Nos 5 promesses clients -qualité et fraîcheur supérieures, employés professionnels et accueillants, expérience de magasinage agréable et efficace, nos clients trouvent ce qu'ils désirent, prix compétitifs

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