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Analyste assurances et réclamations

Lieu de travail: 

Montréal, Quebec, CA

Titre du poste: Analyste assurances et réclamations 
Numéro de la demande: 173 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Ressources humaines (80069754) 
DépartementTrésorerie, risques et relations investisseurs
Lieu de travail: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

 

 

 

POSTE SYNDIQUÉ

  • Être le point de contact et la personne ressource en matière de gestion des réclamations
    pour les clients internes et externes 
  • Responsable de la gestion des réclamations complexes en assurant un traitement rapide et en minimisant l’impact financier pour la compagnie lors de règlements 
  • Assure le traitement, la documentation, la révision et les suivis des réclamations en travaillant en collaboration avec les différents intervenants impliqués 
  • Assurer la coordination des éléments clés de la gestion  des réclamations avec les différents départements impliqués et les assureurs (lorsque requis), incluant les propositions de règlement 
  • En responsabilité civile principalement: 
  • Complète les dossiers des enquêtes et collige les preuves (témoignages, vidéos, photos); 
  • Suite à un accident/incident en magasin détermine la responsabilité de la compagnie, prend position et négocie directement avec le réclamant pour en venir à un règlement à l’amiable lorsque requis
  • Si nécessaire, analyse, transmet et assure le suivi des réclamations auprès de notre courtier d’assurance et de nos aux assureurs 
  • En cas de sinistre majeur, est responsable d’analyser les dossiers de réclamations et de compiler tous les documents et informations nécessaires afin d’obtenir la meilleure indemnisation possible 
  • Rédige, transmet et assure le suivi de mises en demeure aux tierces parties responsables de dommages occasionnés aux biens de l’entreprise 
  • Agit comme agent de liaison avec nos courtiers et nos assureurs lors de réclamations 
  • Maintient une bonne communication avec les clients et les intervenants aux dossiers de réclamations 
  • Assiste et fournit du support et gère les interventions des différentes parties impliquées dans les dossiers (avocats, experts en sinistres, etc.) 
  • Agit à titre de conseiller auprès des marchands et personnel de l’entreprise en matière de réclamations
  • Tient à jour les différents rapports quant aux sommes négociées/déboursées. 
  • Effectue les analyses périodiques reliées aux réclamations 
  • Participe au processus de renouvellement des polices d’assurance lorsque requis 
  • Assiste la directrice dans les réunions d’affaires, auprès des assureurs, courtiers ou autres intervenants 

EXIGENCES:

*     Certificat en assurance ou l'équivalent académique connexe au secteur d'activité 

  • Désignation en assurance telle que CRM (aout) 
  • Minimum de deux années d’expérience dans l’industrie des assurances 
  • Expérience en gestion des réclamations (essentielle) 
  • Expérience chez un courtier ou un assureur responsable de comptes majeurs et/ou expérience en  
            assurances au sein d’un autre détaillant (atout)  
  • Maîtrise de la suite MS Office  
  • Capacité d’analyste et de synthèse 
  • Bon esprit d’équipe et de collaboration 
  • Motivé, fortement axé sur le service à la clientèle et facilité à développer et entretenir d’excellentes relations interpersonnelles  
  • Capacité de répondre rapidement et efficacement aux requêtes de dernière minute, de respecter les échéanciers et de s’adapter rapidement aux changements; diplomatie, professionnalisme et discrétion  
  • Faire preuve d’autonomie et de rigueur 
  • Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais 

 

 

 

 

HORAIRE :

Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 16 h 30

 

 

 

Salaire horaire selon la convention collective en vigueur

 

 

Metro valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées.
 
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
 
Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

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