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Titre du poste: Commis service à la clientèle 
Numéro de la demande: 8124 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Logistique et Distribution (80195254) 
DépartementMise en marché
Lieu de travail: METRO - BOUL INDUSTRIEL P.A.T. (#M-PAT)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Temporaire

 

 

 

 

** CONTRAT DE 4 MOIS **

 

SOMMAIRE :

Sous la supervision du superviseur du service à la clientèle, le(la) titulaire a les fonctions suivantes:

 

 

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

- Reçoit et traite les appels en provenance des succursales et en provenance de l’interne.

- Entre des données au système informatique.

- Entre des commandes au système informatique SAP, (commande représentant, circulaire, laboratoire, envoi automatique, etc.).

- Autorise et traite les réclamations, ainsi que les retours.

- Contacte les clients pour les informer de tout changement ou imprévu dans la journée ou pour obtenir toute autre information afin de régler les problèmes rencontrés.

- Effectue les suivis requis avec les clients qui n’ont pas répondu suite à un rappel de produit.

- Prépare et diffuse certains documents pour assurer la disponibilité des produits pour la clientèle (ex. substituts, allocation).

- Effectue toutes autres tâches connexes.

 

 

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :

- Détenir un diplôme d’études secondaires ou DEC dans un discipline jugée pertinente

- Posséder une expérience d’un (1) an à deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire.

- Très bonne connaissance de l’anglais.

- Posséder une bonne connaissance des logiciels Microsoft Office (Word, Excel et Outlook)

- Expérience avec le progiciel SAP requise

- Démontrer un esprit d’équipe, de l’initiative, de l’autonomie et du dynamisme.

- Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois.

 

COMPÉTENCES :

- Apprentissage des aspects techniques

- Gestion du temps

- Débrouillardise

- Connaissance du fonctionnement de l’entreprise

- Maitrise de soi

 

 

Metro valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées.
 
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
 
Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.
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