Analyste fonctionnel·le - ecommerce

Titre du poste: Analyste fonctionnel·le - ecommerce 
Numéro de la demande: 33056 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Qc - SI Systèmes applicatifs (80069041) 
Département: Technologie de l'information
Lieu de travail: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre notre équipe comporte ses avantages :

- Horaire flexible afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle

- Télétravail en mode hybride

- Assurances collectives dès la première journée

- Régime de retraite très compétitif

- Politique de vacances généreuse

- Journées personnelles

- Programme d’aide aux employé·e·s

- Stationnement gratuit

- Opportunité de développement professionnel

- Bornes de recharge pour voitures électriques

SOMMAIRE :

Être le moteur derrière l'amélioration continue et l'efficacité opérationnelle dans l'environnement eCommerce de l'entreprise ca t’intéresse?

Notre analyste système établi un pont entre les équipes TI et d’affaires afin de mettre en place des solutions de qualités répondants aux stratégies de l’entreprise. Il travail conjointement avec le responsable de produit numérique et la coordonatice aux opérations eCommerce afin d’aligner l’équipe de livraison sur les requis, les priorités d’affaires et les optimisations. Dans le feu de l’action, il assure la stabilitée et la performance des platformes alimtentaires et pharmaceutique de Metro qui comptent parmi les sites web les plus visités au québec.

Tu aimes voir des résultats rapidement sur tes interventions et être dans le feu de l’action? L’analyste dans ce rôle aura le mandat de s’assurer que les enjeux en lien avec le eCommerce sont adressés. Travaillant en étroite collaboration avec l’équipe de Support eCommerce, les opérations magasins, les équipes internes (tel que marketing, gestion du catalogue eCommerce) ainsi qu’un product owner, l’analyste doit identifier des opportunités d’améliorations afin de réduire le nombre d’incidents en corrigeant des problèmes, mais aussi en optimisant certains processus. Il travaille dans une équipe de développement TI en Kanban entouré de développeurs et testeurs. Le candidat idéal doit être vif d’esprit, avoir une bonne capacité d’analyse, savoir supporter la pression et démontrer des bonnes habiletés en terme de communication. L’analyste est créatif : Il trouve des solutions de contournement si des enjeux ne peuvent être corrigés dans l’immédiat.

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

• Identifie des opportunités d’améliorations en lien avec les incidents vécus par le support eCommerce
• Analyse les problématiques et travaille avec son équipe de développement pour trouver la meilleure solution
• Rédige, planifie et suit la réalisation de la solution tout en s’assurant de répondre aux besoins
• Développe une relation privilégiée avec les utilisateurs du eCommerce tout en les accompagnant et comprenant leurs besoins face à des problématique
• Optimise des processus existants afin de limiter les interactions du support avec les usagers
• Collabore avec le responsable de produit numérique afin de prioriser les améliorations
• Participe aux rencontres d’alignement des analystes de la grande équipe de développement eCommerce afin de standardiser la rédaction des analyses et pour partager les changements qui seront développés/déployés
• En cas d’incident important, contribue aux appels d’investigations afin de proposer des solutions de contournement et pour bien comprendre l’enjeu qui sera à corriger
• Contribue au maintien de la bonne performance des sites eCommerce (Temps de réponse, taux d’erreurs, etc…)

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :

- BAC en informatique ou dans un domaine pertinent

- Plus de 7 ans d’expérience en projets d’implantation et d’expérience opérationnelle et configuration d’outils informatique

- Connaissance de SAP Commerce (Hybris) un atout

- Connaissance de Jira et Confluence un atout

- Connaissance des applications mobile un atout

- Exéprience avec un Application Performance Monitor (APM) un atout

- Connaissance de Cloudflare un atout

- Bilinguisme essentiel (oral et écrit)

- Connaissance du milieu alimentaire un atout

- Connaissance du milieu pharmaceutique un atout

- Peut nécessiter des déplacements à l'extérieur entre les bureaux de Metro (Laval, Montréal, Varennes, Ontario)

COMPÉTENCES :

- Bonnes compétences en analyse, résolution de problèmes, conception et optimisation de processus.

- Habiletés démontrées en analyse et livraison de projet dans une architecture complexe.

- Solides compétences en communication et sais vulgariser des sujets techniques complexes avec des usagers techniques et non techniques.

- Solides compétences en négociation et orientation vers les résultats.

- Capacité à gérer plusieurs taches, livrables et projets en parallèle.

- Professionnel d’expérience qui aime les défis de transformation et d’intégration technologique.