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Spécialiste support SAP

Lieu de travail: 

Montréal, Quebec, CA

Titre du poste: Spécialiste support SAP 
Numéro de la demande: 10961 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Ressources humaines (80069754) 
DépartementRessources humaines
Lieu de travail: METRO - SIÈGE SOCIAL - M-DUPLESSIS, MTL (#M-SS)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Permanent

 

 

 

 

SOMMAIRE :

Le titulaire du poste met à la disposition des utilisateurs SAP, les informations de gestion, les procédures d'utilisation et les outils qui leur sont nécessaires. Il s'assure de l'utilisation optimale des systèmes existants. 

 

 

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

- Reçoit les appels de service des utilisateurs, initie et documente les incidents et valide auprès des utilisateurs les corrections apportées par le service des systèmes d'information.

- Pose un diagnostic fonctionnel, identifie les opportunités d'optimisation des processus d'affaires actuels, analyse les impacts organisationnels et recommande des pistes d'amélioration efficaces.

- Conseille les utilisateurs et élabore des méthodes et procédures pour une utilisation optimale de SAP.

- S’assure que les guides d’utilisation des systèmes existants sont à jour.

- Participe à la détermination des besoins des utilisateurs en matière d'information de gestion.

- Accompagne les utilisateurs dans la résolution des problèmes rencontrés.

- Assure le partage de l’expertise entre les différentes divisions.

- Agit à titre d'analyste d'affaires lors de l'implantation de nouvelles fonctionnalités ou nouveaux systèmes afin d'aider à solutionner les problèmes opérationnels rencontrés.

- À l'occasion, dispense de la formation jugée pertinente et voit à ce que l'utilisateur possède les connaissances et les habiletés nécessaires pour opérer de façon optimale le système.

 

 

 

CRITÈRES D'ADMISSIBILITÉ :

 

- BAC en administration et/ou en informatique

            ou un DEC avec une connaissance approfondie de l’organisation

- Combinaison d'expérience et de formation sera considérée

- 2 ans d'expérience dans le support et/ou la formation technique, un atout

- Connaissance approfondie d’au moins un module de SAP 

- Capacité d’animer des interventions d’équipe

- Capacité à interagir auprès des utilisateurs

- Bilinguisme fonctionnel (oral et écrit)

 

 

 

COMPÉTENCES :

- Orientation vers un travail/service de qualité

- Connaissances techniques et professionnelles

- Communication interpersonnelle

- Gestion des priorités

- Autonomie

- Capacité à s’adapter

- Intégrité

 

 

Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de Metro.

 

Metro valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées.
 
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
 
Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

METRO INC. est un chef de file dans les domaines de l'alimentation et de la pharmacie au Québec et en Ontario. Par ses activités de détaillant, franchiseur, distributeur et fabricant, elle exploite ou approvisionne un réseau de 953
magasins d’alimentation sous plusieurs bannières dont Metro, Metro Plus, Super C, Food Basics, Adonis et Première
Moisson, de même que 648 pharmacies principalement sous les bannières Jean Coutu, Brunet, Metro Pharmacy et
Food Basics Pharmacy, qui procurent de l'emploi directement ou indirectement à près de 90 000 personnes.

Nos 5 promesses clients -qualité et fraîcheur supérieures, employés professionnels et accueillants, expérience de magasinage agréable et efficace, nos clients trouvent ce qu'ils désirent, prix compétitifs

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