Stagiaire en micro-informatique

Titre du poste: Stagiaire en micro-informatique 
Numéro de la demande: 39179 
Catégorie d'emploi: Administration
Division: Nat - Systèmes d'information (80069756) 
Département: Technologie de l'information
Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
Province: Canada : Quebec
Type d'emploi: Stagiaire/Étudiant

**CONTRAT DE 12 MOIS**

Votre mission dans l’équipe :

Le·la titulaire du poste assure le support technique aux utilisateurs·rices des systèmes informatiques et la configuration pour les équipements micro-informatiques (postes de travail et imprimantes), les appareils mobiles et le réseau RF pour les établissements Metro Inc. du Québec et de la région d'Ottawa, ainsi que pour les Pharmacies Jean Coutu et Brunet. Il·elle donne assistance et collabore avec les différentes équipes des systèmes d'information.

Vos responsabilités en tant que Stagiaire en micro-informatique :

- Effectuer le support technique au niveau des équipements bureautique, mobiles en entrepôts, dans les bureaux et en succursale.

- Effectuer le support technique et fonctionnel des équipements d'audio et de vidéo (ex: vidéo conférences).

- Effectuer l'installation et le support technique au niveau des postes téléphoniques autant au niveau physique que de la configuration et le support matériel et logiciel des équipements mobiles iPad, iPhone et tablettes Windows.

- Assister les usagers·ères des divisions du Québec et de la région d'Ottawa dans l'utilisation des systèmes et des équipements informatisés.

- Configurer et installer divers équipements informatiques selon les normes des systèmes d'information.

- Rédiger les lettres, rapports, procédures et documentation nécessaires aux activités du département.

- Supporter différent·e·s intervenant·e·s et ressources lors d'événements corporatifs tels que l'assemblée des actionnaires, présentation des cadres, etc.

- Participer avec les différent·e·s intervenant·e·s dans l'identification et la résolution de problèmes au niveau de la bureautique, réseautique, d'équipement mobile ou d'infrastructures réseau.

- Référer les problèmes d'organisation et méthodes à son·sa supérieur·e.

Les qualifications que nous cherchons :

-Connaissances techniques de : Microsoft Office, Windows, Ethernet, Wifi, iPad, iPhone;

-Facilité à documenter des procédures, à rédiger des rapports et communiquer avec les client·e·s;

-Connaissances techniques des appareils mobiles : iPad, iPhone un atout;

-Expérience en service à la clientèle, un atout;

Quelques atouts supplémentaires:

- Orientation vers un travail/service de qualité

- Apprentissage des aspects techniques

- Gestion du temps

- Débrouillardise

- Apprentissage rapide et soutenu

- Résolution de problèmes